Política de reembolso

En GarlicPro compras tranquilo. Garantía de devolución de 30 días: si no estás satisfecho, escríbenos a support@getgarlicpro.com y gestionamos devolución o reembolso. Esta garantía comercial es adicional a tus derechos legales y no los sustituye.

Derecho de desistimiento (UE)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación (arts. 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE).

Cómo ejercerlo: basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca —por email a support@getgarlicpro.com— antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario modelo que encontrarás más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste alguno para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que acredites que lo has devuelto.

Deberás devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniques tu desistimiento. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. Solo respondes de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de GarlicPro — support@getgarlicpro.com

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
_______________________________________________

Pedido el: ____________    Recibido el: ____________

Número de pedido: ____________

Nombre del consumidor/de los consumidores:
_______________________________________________

Domicilio del consumidor/de los consumidores:
_______________________________________________

Firma del consumidor/de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha: ____________

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto y lo resolvemos sin coste para ti: reenvío o reembolso completo, incluidos los gastos de devolución. Tienes además la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

Plazos de reembolso

Una vez recibida la devolución (o la prueba de envío), procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales. Según tu banco, el abono puede tardar 5-10 días hábiles adicionales en aparecer en tu cuenta.